/* Amparo - CRM web do escritorio Bruno Blum. Tema CLARO, denso, profissional (referencia Guimoo).
   Azul do escritorio como destaque, Antic Slab nos titulos. */
:root{
  --bg:#eef1f7; --surface:#ffffff; --surface-2:#f7f9fc; --surface-3:#f1f4fa;
  --border:#e4e9f2; --border-2:#d4dcea;
  --ink:#0c1d3a; --text:#33425f; --mid:#647089; --low:#93a0b5;
  --primary:#2563eb; --primary-2:#1d4ed8; --primary-soft:#eaf1ff;
  --ok:#16a34a; --ok-soft:#e7f6ec; --warn:#d97706; --warn-soft:#fdf2e0;
  --danger:#dc2626; --danger-soft:#fdecec; --human:#7c3aed; --human-soft:#f1ebfd;
  --shadow:0 1px 2px rgba(16,24,40,.05),0 1px 3px rgba(16,24,40,.04);
  --shadow-md:0 6px 18px rgba(16,24,40,.08);
  --r:12px; --r-sm:10px; --side:220px; --top:60px; --safe-b:env(safe-area-inset-bottom,0px);
}
*{box-sizing:border-box;-webkit-tap-highlight-color:transparent}
html,body{margin:0;height:100%;overflow:hidden}
body{background:var(--bg);color:var(--text);font-family:Inter,system-ui,-apple-system,Segoe UI,Roboto,sans-serif;font-size:14px;line-height:1.45}
h1,h2,h3,h4,.serif{font-family:"Antic Slab",Georgia,serif;font-weight:400;margin:0;color:var(--ink)}
button{font-family:inherit;cursor:pointer;border:0;background:none;color:inherit}
input,textarea{font-family:inherit}
.muted{color:var(--mid)} .low{color:var(--low)} .mono{font-variant-numeric:tabular-nums}
::-webkit-scrollbar{width:10px;height:10px} ::-webkit-scrollbar-thumb{background:#cdd6e6;border-radius:9px;border:2px solid var(--surface-2)} ::-webkit-scrollbar-track{background:transparent}

/* ===== SHELL ===== */
.shell{display:flex;height:100vh;height:100dvh}
.side{width:var(--side);flex:0 0 var(--side);background:var(--surface);border-right:1px solid var(--border);display:flex;flex-direction:column;padding:16px 12px}
.brand{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:6px 8px 20px}
.brand .mark{width:30px;height:30px;border-radius:9px;display:grid;place-items:center;color:#fff;font-family:"Antic Slab",serif;font-size:19px;background:linear-gradient(135deg,#2563eb,#1d4ed8);box-shadow:0 3px 8px rgba(37,99,235,.3)}
.brand .wm{font-family:"Antic Slab",serif;font-size:22px;letter-spacing:.4px;color:var(--ink)}
.side nav{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;margin-top:4px}
.navitem{display:flex;align-items:center;gap:11px;padding:9px 12px;border-radius:var(--r-sm);color:var(--mid);font-size:14px;font-weight:500;position:relative;text-align:left}
.navitem .i{font-size:16px;width:18px;text-align:center}
.navitem:hover{background:var(--surface-3);color:var(--ink)}
.navitem.on{background:var(--primary-soft);color:var(--primary-2)}
.navitem.on::before{content:"";position:absolute;left:0;top:8px;bottom:8px;width:3px;border-radius:3px;background:var(--primary)}
.side .spacer{flex:1}
.status{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:10px 12px;border-top:1px solid var(--border);color:var(--mid);font-size:12.5px;margin-top:8px}
.status .dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--ok)}
.status.pend .dot{background:var(--warn)} .status.off .dot{background:var(--danger)}

.work{flex:1;min-width:0;display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden}
.top{height:var(--top);flex:0 0 var(--top);display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:0 22px;border-bottom:1px solid var(--border);background:var(--surface)}
.top .ttl{display:flex;flex-direction:column;line-height:1.12}
.top .ttl b{font-family:"Antic Slab",serif;font-weight:400;font-size:20px;color:var(--ink)}
.top .ttl span{font-size:11px;color:var(--low);letter-spacing:.5px;text-transform:uppercase}
.top .grow{flex:1}
.search{display:flex;align-items:center;gap:8px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:10px;padding:0 11px;height:38px;width:300px;max-width:32vw}
.search input{background:none;border:0;outline:none;color:var(--ink);font-size:14px;width:100%}
.search .mag{color:var(--low)}
.iconbtn{width:38px;height:38px;display:grid;place-items:center;border-radius:9px;color:var(--mid);border:1px solid transparent}
.iconbtn:hover{background:var(--surface-2);color:var(--ink);border-color:var(--border)}
.btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;height:38px;border-radius:10px;font-weight:600;font-size:14px;padding:0 15px;white-space:nowrap}
.btn.primary{background:var(--primary);color:#fff;box-shadow:0 2px 6px rgba(37,99,235,.25)} .btn.primary:hover{background:var(--primary-2)}
.btn.ghost{background:var(--surface);color:var(--ink);border:1px solid var(--border-2)} .btn.ghost:hover{background:var(--surface-2)}
.btn.human{background:var(--human-soft);color:var(--human);border:1px solid #ddd0f7}
.btn.danger{background:var(--danger-soft);color:var(--danger);border:1px solid #f5cccc}
.btn.block{width:100%} .btn.sm{height:32px;font-size:13px;padding:0 11px}
main{flex:1;min-height:0;overflow:hidden;display:flex}

/* ===== BOARD ===== */
.board{flex:1;display:flex;gap:14px;align-items:stretch;overflow-x:auto;overflow-y:hidden;padding:18px 22px}
.col{flex:0 0 282px;display:flex;flex-direction:column;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r);max-height:100%;min-height:0}
.col.terminal{flex-basis:236px;background:var(--surface-3)}
.col.sep{margin-left:14px;position:relative}
.col.sep::before{content:"";position:absolute;left:-15px;top:6px;bottom:6px;width:1px;background:var(--border-2)}
.colhead{display:grid;grid-template-columns:auto 1fr auto;align-items:center;gap:8px;padding:12px 14px 10px;border-top:3px solid var(--c);border-radius:var(--r) var(--r) 0 0}
.colhead .num{width:22px;height:22px;border-radius:6px;display:grid;place-items:center;font-size:12px;font-weight:700;color:#fff;background:var(--c)}
.colhead h3{font-size:15px;color:var(--ink);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.colhead .cnt{font-size:12px;color:var(--mid);background:#fff;border:1px solid var(--border);border-radius:99px;padding:1px 8px;min-width:24px;text-align:center}
.colhead .sum{grid-column:2/4;font-size:11.5px;color:var(--low);margin-top:1px}
.colbody{flex:1;min-height:40px;overflow-y:auto;padding:10px;display:flex;flex-direction:column;gap:9px}
.colbody.drag{outline:2px dashed var(--primary);outline-offset:-5px;background:var(--primary-soft)}
.colempty{color:var(--low);font-size:12.5px;text-align:center;padding:16px 6px;border:1px dashed var(--border-2);border-radius:8px}
.card{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-left:3px solid var(--c);border-radius:var(--r-sm);padding:11px 12px;cursor:pointer;transition:transform .08s,box-shadow .12s;display:flex;flex-direction:column;gap:5px;box-shadow:var(--shadow)}
.card:hover{transform:translateY(-1px);box-shadow:var(--shadow-md)}
.card.dragging{opacity:.5}
.card .cname{font-weight:600;font-size:14px;color:var(--ink);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.card .ctitle{font-size:12.5px;color:var(--mid);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.card .cfoot{display:flex;align-items:center;gap:7px;margin-top:2px}
.card .cval{font-size:12.5px;color:var(--primary-2);font-weight:700}
.card .age{font-size:11px;color:var(--low);margin-left:auto} .card .age.old{color:var(--warn)}
.tags{display:flex;gap:5px;flex-wrap:wrap;margin-left:6px}
.tag{font-size:10.5px;padding:2px 7px;border-radius:99px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);color:var(--mid);display:inline-flex;gap:3px;align-items:center;white-space:nowrap}
.tag.human{background:var(--human-soft);border-color:#e2d6fb;color:var(--human)}
.tag.docs{background:var(--primary-soft);border-color:#d4e3ff;color:var(--primary-2)}
.tag.pending{background:var(--warn-soft);border-color:#f3ddb4;color:var(--warn)}
.tag.flag{background:var(--danger-soft);border-color:#f3cccc;color:var(--danger)}

/* ===== DASHBOARD ===== */
.dash{flex:1;overflow:auto;padding:20px 22px}
.krow{display:grid;grid-template-columns:repeat(6,1fr);gap:13px;margin-bottom:14px}
.kpi{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r);padding:14px 16px;box-shadow:var(--shadow);position:relative}
.kpi .kl{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;color:var(--low);display:flex;align-items:center;gap:6px;font-weight:600}
.kpi .n{font-family:"Antic Slab",serif;font-size:27px;line-height:1;color:var(--ink);margin-top:9px}
.kpi .n.ok{color:var(--ok)} .kpi .n.warn{color:var(--warn)} .kpi .n.blue{color:var(--primary-2)}
.kpi .kx{font-size:11.5px;color:var(--low);margin-top:6px}
.trend{font-size:11px;font-weight:700;padding:1px 6px;border-radius:99px;display:inline-flex;gap:2px;align-items:center}
.trend.up{background:var(--ok-soft);color:var(--ok)} .trend.down{background:var(--danger-soft);color:var(--danger)}
.dgrid{display:grid;grid-template-columns:repeat(12,1fr);gap:14px}
.panel{background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r);padding:16px 18px;box-shadow:var(--shadow);min-width:0}
.panel .ph{display:flex;align-items:baseline;gap:9px;margin-bottom:14px}
.panel .ph h3{font-size:16px}
.panel .ph .low{font-size:11.5px}
.panel .ph .right{margin-left:auto;font-size:12px;color:var(--mid)}
.pf{grid-column:span 5}.psla{grid-column:span 7}
.ph2{grid-column:span 4}.pe{grid-column:span 4}.po{grid-column:span 4}
.pm{grid-column:span 5}.pat{grid-column:span 7}

/* funil */
.funnel{display:flex;flex-direction:column;gap:3px}
.frow{display:flex;justify-content:center}
.fbar{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:12px;padding:9px 14px;border-radius:8px;color:#fff;font-size:13px;min-width:120px;transition:width .3s}
.fbar .fn{font-weight:600;white-space:nowrap} .fbar .fc{font-weight:700;font-size:14px}
.fconv{text-align:center;font-size:10.5px;color:var(--low)}

/* SLA */
.slahead{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:12px;margin-bottom:14px}
.slabox{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:10px;padding:12px}
.slabox .sl{font-size:11px;color:var(--low);display:flex;align-items:center;gap:5px}
.slabox .sv{font-family:"Antic Slab",serif;font-size:21px;color:var(--ink);margin-top:6px}
.slabox.good .sv{color:var(--ok)} .slabox.bad .sv{color:var(--danger)} .slabox.warn .sv{color:var(--warn)}
.slabox .sx{font-size:11px;color:var(--low);margin-top:3px}
table.tbl{width:100%;border-collapse:separate;border-spacing:0;font-size:13px}
table.tbl th{text-align:left;font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.5px;color:var(--low);font-weight:600;padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--border)}
table.tbl td{padding:9px 10px;border-bottom:1px solid var(--surface-3)}
table.tbl tr:last-child td{border-bottom:0}
table.tbl .op{font-weight:600;color:var(--ink)}
.metapill{font-size:11px;font-weight:700;padding:1px 8px;border-radius:99px}
.metapill.g{background:var(--ok-soft);color:var(--ok)} .metapill.b{background:var(--danger-soft);color:var(--danger)} .metapill.w{background:var(--warn-soft);color:var(--warn)}

/* atendimentos por hora */
.hours{display:flex;align-items:flex-end;gap:3px;height:90px;margin-bottom:12px}
.hours .hbar{flex:1;background:var(--primary-soft);border-radius:3px 3px 0 0;min-height:2px;position:relative}
.hours .hbar.com{background:#bcd4ff} .hours .hbar.fora{background:#e3e9f4}
.hstats{display:grid;grid-template-columns:repeat(4,1fr);gap:10px}
.hstat .hl{font-size:11px;color:var(--low)} .hstat .hv{font-family:"Antic Slab",serif;font-size:18px;color:var(--ink);margin-top:3px} .hstat .hx{font-size:10.5px;color:var(--low)}

/* donut + bars + motivos + feed */
.donutwrap{display:flex;align-items:center;gap:16px}
.donut{width:120px;height:120px;flex:0 0 120px}
.donut .dt-n{font-family:"Antic Slab",serif;font-size:23px;fill:var(--ink)} .donut .dt-l{font-size:11px;fill:var(--low)}
.legend{flex:1;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.lg{display:flex;align-items:center;gap:9px;font-size:13px;color:var(--text)} .lg .pin{width:9px;height:9px;border-radius:3px}
.bars{display:flex;flex-direction:column;gap:9px}
.bar{display:flex;align-items:center;gap:10px}
.bar .pin{width:9px;height:9px;border-radius:50%}
.bar .nm{width:108px;font-size:12.5px;color:var(--mid);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.bar .track{flex:1;height:9px;background:var(--surface-3);border-radius:99px;overflow:hidden}
.bar .fill{height:100%;border-radius:99px;transition:width .3s}
.bar .v{width:26px;text-align:right;font-size:12.5px;color:var(--ink)}
.motivo{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:9px 0;border-bottom:1px solid var(--surface-3)}
.motivo:last-child{border-bottom:0}
.motivo .mi{width:26px;height:26px;border-radius:7px;background:var(--danger-soft);color:var(--danger);display:grid;place-items:center;font-size:12px}
.motivo .mn{flex:1;font-size:13px;color:var(--text)} .motivo .mc{font-weight:700;color:var(--ink)}
.feed{display:flex;flex-direction:column;max-height:300px;overflow:auto}
.fi{display:flex;gap:10px;padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--surface-3)} .fi:last-child{border-bottom:0}
.fic{width:24px;height:24px;border-radius:7px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);display:grid;place-items:center;font-size:12px;flex:0 0 auto;color:var(--mid)}
.fb{flex:1;min-width:0;font-size:12.5px;color:var(--text)} .ft{font-size:10.5px;color:var(--low);margin-top:1px}

/* ===== CONTATOS ===== */
.people{flex:1;overflow:auto;padding:18px 22px}
.ptable{width:100%;max-width:1100px;border-collapse:separate;border-spacing:0;background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r);overflow:hidden;box-shadow:var(--shadow)}
.ptable th{text-align:left;font-size:11px;letter-spacing:.5px;text-transform:uppercase;color:var(--low);font-weight:600;padding:12px 14px;border-bottom:1px solid var(--border);background:var(--surface-2)}
.ptable td{padding:11px 14px;border-bottom:1px solid var(--surface-3);font-size:13.5px}
.ptable tr:last-child td{border-bottom:0}
.ptable tbody tr{cursor:pointer} .ptable tbody tr:hover{background:var(--surface-2)}
.av{width:32px;height:32px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;font-weight:700;font-size:12.5px;color:#fff}
.cellname{display:flex;align-items:center;gap:10px;color:var(--ink);font-weight:500}
.chip-auto{font-size:10px;color:var(--primary-2);border:1px solid #d4e3ff;background:var(--primary-soft);border-radius:99px;padding:1px 7px;margin-left:6px}
.empty{margin:auto;text-align:center;color:var(--low);padding:60px 24px}.empty .big{font-size:40px;margin-bottom:10px;color:#c3cee0}

/* ===== DRAWER ===== */
.scrim{position:fixed;inset:0;z-index:40;background:rgba(12,29,58,.35);opacity:0;pointer-events:none;transition:opacity .18s}
.scrim.show{opacity:1;pointer-events:auto}
.drawer{position:fixed;top:0;right:0;z-index:41;height:100vh;height:100dvh;width:440px;max-width:92vw;background:var(--surface);border-left:1px solid var(--border);box-shadow:-8px 0 30px rgba(16,24,40,.1);transform:translateX(100%);transition:transform .24s cubic-bezier(.2,.8,.2,1);overflow:auto;padding:20px 22px calc(28px + var(--safe-b))}
.drawer.show{transform:translateX(0)}
.drawer h2{font-size:23px;margin-bottom:2px}
.dwtags{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin:10px 0}
.sec{margin-top:20px}
.sec h4{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.7px;color:var(--low);margin:0 0 9px;font-weight:600}
.fld{display:block;width:100%;min-height:40px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:10px;color:var(--ink);padding:10px 12px;font-size:14px}
.fld:focus{outline:2px solid var(--primary);outline-offset:1px;background:#fff}
label.lbl{font-size:12px;color:var(--mid);margin:11px 0 0;display:block}
.kv{font-size:13px;padding:3px 0;color:var(--text)} .kv b{color:var(--low);font-weight:500;text-transform:capitalize}
.stageopts{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px}
.stageopt{display:flex;align-items:center;gap:9px;padding:10px 11px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:9px;font-size:13px;cursor:pointer;color:var(--text)}
.stageopt:hover{border-color:var(--border-2)} .stageopt.cur{border-color:var(--primary);background:var(--primary-soft)}
.stageopt .pin{width:9px;height:9px;border-radius:50%}
.doc{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:10px;margin-bottom:8px}
.doc .ic{font-size:18px} .doc .ocr{font-size:11.5px;color:var(--low);margin-top:2px;max-height:2.6em;overflow:hidden}
.conv{display:flex;flex-direction:column;gap:6px;max-height:260px;overflow:auto;padding-right:4px}
.msg{max-width:84%;padding:8px 11px;border-radius:13px;font-size:13.5px}
.msg.in{align-self:flex-start;background:var(--surface-3);color:var(--ink);border-bottom-left-radius:4px}
.msg.out{align-self:flex-end;background:var(--primary-soft);color:var(--primary-2);border-bottom-right-radius:4px}
.msg .who{font-size:10px;color:var(--low);margin-bottom:2px}
.tl .ev{display:flex;gap:10px;padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--surface-3)}
.tl .ev .ic{width:26px;height:26px;border-radius:7px;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);display:grid;place-items:center;font-size:12px;flex:0 0 auto}
.tl .ev .t{font-size:11px;color:var(--low)}

/* ===== TOUR ===== */
.tour{position:fixed;inset:0;z-index:60;display:none}.tour.show{display:block}
.tour .mask{position:absolute;inset:0;background:rgba(12,29,58,.55)}
.tour .spot{position:absolute;border:2px solid var(--primary);border-radius:12px;box-shadow:0 0 0 4px rgba(37,99,235,.25),0 0 0 9999px rgba(12,29,58,.05);transition:all .25s;pointer-events:none}
.tour .box{position:absolute;width:380px;max-width:90vw;background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:14px;padding:18px 20px;box-shadow:var(--shadow-md)}
.tour .box h3{font-size:19px;margin-bottom:6px}
.tour .box p{margin:0;color:var(--mid);font-size:14px;line-height:1.5}
.tour .nav2{display:flex;align-items:center;gap:10px;margin-top:16px}
.tour .dots{display:flex;gap:6px;flex:1}.tour .dots i{width:7px;height:7px;border-radius:50%;background:#cdd6e6}.tour .dots i.on{background:var(--primary)}

@media (max-width:1300px){
  .krow{grid-template-columns:repeat(3,1fr)}
  .pf,.psla,.ph2,.pe,.po,.pm,.pat{grid-column:span 12}
}
@media (max-width:860px){
  :root{--side:58px}
  .brand .wm,.navitem span,.status span{display:none}
  .brand{justify-content:center;padding:6px 0 16px}.navitem{justify-content:center;padding:10px 0}
  .search{width:150px}.col{flex-basis:80vw}.slahead{grid-template-columns:1fr 1fr}.stageopts{grid-template-columns:1fr}
}